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震災に伴う配送についての注意

アフターサービス(報告書システム)

安心のアフターサービス

カタログギフトを頂いても、何にしようか迷ったりしているうちに希望の商品をお申込みにるのを忘れてしまう方がいらっしゃいます。
ギフト専門店ハートローズのカタログギフトなら、カタログギフトをもらった方に必ず商品を受け取っていただけるアフターサービスも充実しています。

安心のアフターサービス
■申込期限が過ぎたら、報告書を発行します

同封される「商品お申し込みハガキ」のお申込み期限は約2ヶ月です。
期限は多少過ぎても大丈夫です。
「商品お申し込みハガキ」の申し込み期限からさらに1ヶ月を目安に、贈り主様へ報告書をお送りします。
※報告書は、先様の商品お申込みの有無、お申込商品をご報告します。

 →どなたが受け取りを完了したか、まだ受け取られていないかが分かるようになっています!


安心のアフターサービス

■商品お申し込みの催促や、指定商品を送ることができます

申込期限を経過してもまだ先様からのお申し込みのない場合、先様へ商品お申し込みをお願いするお葉書をお送りすることができます。

まず、贈り主様に郵便にてお申込み状況を記載した「報告書」をお送りします。
その際、下記のどの対応がよいか、郵送にてご連絡ください。
なお、ご自宅や会場への一括送付などで、先様の住所を登録されていない場合には、下記の選択と一緒に先様の住所を送ってください。

 →受け取られていない方に、ご自分でお申込みをお願いしたり、
   お申込みをお願いするハガキ(無料)をお出しすることができます。


安心のアフターサービス

■お選びいただける対応

A お申込みをお願いするハガキをお送りします。
催促ハガキ発送後、2週間程お待ちしてご注文がない場合、★マーク指定商品を発送します。

B すぐに★マーク指定商品を発送します。−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−
★マーク指定商品とは?
(カタログに★マークのついた商品からギフト専門店ハートローズが選ばせて頂きます)